販売元・ブランドガイド

LOFTY（ロフテー株式会社）

エアウィーヴグループの枕専門ブランド。中材を区画に分けた5セル・9セルピローや抱き枕、カバーを製造販売しています。店頭では枕専門スタッフに素材と高さを相談できます。

公式情報をもとに、ふとんくらべが整理した紹介ページです。

ロフテー株式会社日本情報確認日：2026-10-05公式サイト ↗

このページの販売条件が対象とする購入先

LOFTY公式オンラインショップで購入した場合の条件。Amazonなど別サイトは購入先の条件を確認。

購入前に押さえたいこと

自己都合の返品

30日間の使用後返品は公式オンライン限定。事前連絡が必要。

不具合の連絡期限

共通条件は未確認。購入前に公式窓口へ確認してください。

返送料・手数料

自己都合は返送料負担、返金は商品代金のみ。不良品・誤配送交換の返送料は販売元負担。

適用条件・例外も確認する ↓

配送・返品・保証

購入先や商品による例外があります。返品できる期間と、使ってから返品できるかは別の条件です。

配送・お届け: 公式通販は通常1〜3営業日発送。ガイド上は11,000円以上送料無料、未満880円。沖縄は1,100円。購入画面の表示を確認。
返品・交換の条件: 公式通販の枕・抱き枕は到着後30日間、使用後も返品可。1人1回・全商品で1点。公式以外のWEBサイトや店舗での購入は対象外。
返送時の費用: 自己都合は返送料負担、返金は商品代金のみ。不良品・誤配送交換の返送料は販売元負担。
保証・修理: 販売元共通の条件は確認できていません。公式窓口で対象商品について確認してください。

公式の販売条件を確認する ↗

問い合わせ先と、連絡前の準備

購入前の相談

高さ・素材選びはカスタマーセンターや店舗のピローフィッターへ相談。

公式の問い合わせ案内へ ↗

購入後の不具合・注文の相談

購入先・商品名・注文番号・到着日を準備。不良品・誤配送は到着後8日以内にメールで連絡。

公式の問い合わせ案内へ ↗

電話窓口: 0120-824-855
受付時間: 平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始・臨時休業を除く）
メール: cs@lofty.co.jp
連絡前に用意したい情報: 注文番号・商品名・購入先・到着日・商品の状態。不良の場合は写真も準備。

連絡をスムーズにする準備

以下は当サイトからの一般的な準備の案内です。必要書類・返送方法は販売元の指示に従ってください。

購入先と注文を確認購入履歴や注文メールで、店舗名・注文番号・到着日を確認。
商品と状態を整理商品名・サイズ・色、不具合の箇所を整理し、必要に応じて写真を用意。
返送前に窓口へ連絡連絡期限を確認し、返送先・送料・交換か返金かの案内を受けてから手続き。

会社と取扱商品の情報

運営会社: ロフテー株式会社
所在地国: 日本
所在地: 東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル8階
ブランド: LOFTY
取扱商品: 枕、抱き枕、枕カバー、枕ギフト、冷感寝具

所在地国は運営会社の所在地です。ブランド発祥国や商品の製造国は、これと一致するとは限りません。

設立・代表者などの会社概要を詳しく見る

代表者: 吉川正

公式の取扱商品 ↗

この販売元の掲載商品

17商品

表示したサイズ・色の税込商品価格です。送料・購入条件もあわせて確認できます。

LOFTY ５セルピローエスカルゴ・ソフトパイプ

¥27,500 税込

幅 × 奥行：77×42cm（高さ区分：1号）高さ調節：購入時に掲載の高さ区分を選びます。購入後の調整を重視する方は、調整パーツや中材の増減方法まで案内されたモデルを比較してください。本体の洗濯：洗濯機で洗える

購入先：LOFTY公式オンラインストア／仕様確認 2026-10-05