カインズ公式オンラインショップ

カインズの商品は別の店舗でも返品できる？

通販で買ったか、店頭で買ったかを先に分けて確認します。「近くの店舗へ持っていけばよい」と決めず、購入方法と支払方法に合う手続きを選んでください。

オンライン購入品を店舗へ持ち込みたい

到着後30日以内に、まず公式のお問い合わせフォームで連絡します。注文番号・商品と数量・理由・返品希望店舗を伝え、対応できるか案内を受けてから持ち込みます。

通販の店舗返品に制限があるもの

未使用・未着用・未開封が条件です。別送品・予約限定・マーケットプレイス品はこの店舗返品に対応していません。北海道・沖縄県・岡山県・鳥取県やその他一部店舗も対応できません。

実店舗で買った商品を返品したい

原則購入から1か月以内で、販売履歴の確認が必要です。レシートを用意し、ない場合は購入時に提示したカインズカード・アプリを準備します。商品による対象外条件も確認してください。

クレジットカード・QRコードで店頭購入した

購入した店舗での対応です。使用した本人名義のカード、またはスマートフォンを持参します。通販注文の手順とは区別してください。

たとえば、通販で注文した大きな寝具を車へ積んでから店舗へ向かうと、対象店舗や商品区分によって受け付けられない場合があります。先に希望店舗を伝えて確認すれば、持ち運び直す手間を避けられます。

2026年10月27日確認。公式：通販購入品の店舗返品／公式：店頭購入品の返品期限・持参物

カインズオンラインの支払い方法は、配送と店舗受取で違う

配送注文では下記の方法が案内されています。先に受け取り方を選び、注文画面で利用できる支払い方法を確認すると迷いにくくなります。

クレジットカード

VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club。1回払いのみ。本人認証が必要になる場合があります。

コンビニ前払い

注文時の支払い番号で、注文日から7日以内に支払います。番号は注文確認メールかマイページで確認できます。

GMO後払い／代金引換

後払いの手数料は税込350円、代引きは税込330円。後払いの払込票は商品と別送です。商品・配送先によって選べない場合があります。

d払い／Amazon Pay

配送注文の選択肢です。Amazon PayはAmazon登録情報を使うため、確定前に配送先を確認します。

店舗受取

公式FAQでは店舗払い・クレジットカードと案内。店舗払いで利用する方法は、受取店舗の案内も確認してください。

CAINZ Payについて

別の公式案内にはオンラインショップへの対応拡大も掲載されています。上のFAQの一覧には反映されていないため、利用したい場合はログイン後の注文画面で選択肢を確認してください。CAINZ Payの公式案内

1. 商品と受取方法を選ぶ。
2. 支払い方法を選び、手数料を含む合計額を確認。
3. 注文確定後、前払いなら期限までに支払い。注文メールを保存。

確認日：2026年10月7日。カインズ公式の支払い方法FAQ