販売元・ブランドガイド
NELL公式サイト（株式会社Morght）
ポケットコイルマットレスを中心に、枕・掛布団・ベッドフレームなどを展開するNELLの販売元です。
公式情報をもとに、ふとんくらべが整理した紹介ページです。
このページの販売条件が対象とする購入先
記載した公式通販の販売条件です。他店舗で購入した場合は購入先の案内を確認してください。
購入前に押さえたいこと
自己都合の返品
NELLマットレスは14日以降120日以内の寝心地による返品制度あり。
不具合の連絡期限
共通条件は未確認。購入前に公式窓口へ確認してください。
返送料・手数料
条件を満たす試用返品は販売元負担。
配送・返品・保証
購入先や商品による例外があります。返品できる期間と、使ってから返品できるかは別の条件です。
- 配送・お届け
- 通常送料無料。沖縄本島はマットレス10,000円、その他の商品1,100円。沖縄本島以外の離島は配送対象外。通常3営業日以内に発送し、予約・在庫状況によって異なります。
- 返品・交換の条件
- 到着から14日以降120日以内に、寝心地が合わない場合の返品を申請できます。サイズ間違い・色のイメージ違いなどは対象外。搬出できない場合も対象外です。
- 返送時の費用
- 条件を満たす試用返品は販売元負担。
- 保証・修理
- 10年耐久保証。通常使用で3cm以上のへたりが生じた場合の修繕・交換。使用条件や対象外事由があります。
問い合わせ先と、連絡前の準備
購入後の不具合・注文の相談
120日試用返品と10年耐久保証は目的が異なります。寝心地が合わない場合は試用期間、へたりは保証条件を確認してNELLサポートへ連絡。公式購入を確認できない転売品等は保証対象外です。
公式の問い合わせ案内へ ↗- 電話窓口
- 03-6823-3139
- 受付時間
- 平日10:00〜18:00
- 連絡前に用意したい情報
- 注文番号・受取日・サイズ・購入先。試用返品は使用日数と搬出経路、へたりの相談は状態の写真と使用しているフレームの情報を用意。
連絡をスムーズにする準備
以下は当サイトからの一般的な準備の案内です。必要書類・返送方法は販売元の指示に従ってください。
- 購入先と注文を確認購入履歴や注文メールで、店舗名・注文番号・到着日を確認。
- 商品と状態を整理商品名・サイズ・色、不具合の箇所を整理し、必要に応じて写真を用意。
- 返送前に窓口へ連絡連絡期限を確認し、返送先・送料・交換か返金かの案内を受けてから手続き。
会社と取扱商品の情報
- 運営会社
- 株式会社Morght
- 所在地国
- 日本（販売会社の所在地。商品の製造国とは異なります）
- 所在地
- 〒107-0062 東京都港区南青山3-1-34 3rd MINAMI AOYAMA 6F
- 事業内容
- 寝具等の企画・販売
- ブランド
- NELL
- 取扱商品
- マットレス、敷布団、枕、掛布団、シーツ・カバー、ベッドフレーム、ふとん乾燥機、アロマ・ファブリックミスト、ウェア
所在地国は運営会社の所在地です。ブランド発祥国や商品の製造国は、これと一致するとは限りません。
設立・代表者などの会社概要を詳しく見る
- 代表者
- 土井 皓貴
- 販売責任者
- 土井 皓貴
- その他の企業情報
- 寝具ブランドNELLを運営。会社所在地に一般向けの体験スペースはありません。体験イベントは公式サイト・SNSで個別に案内されています。
この販売元の掲載商品
1商品表示したサイズ・色の税込商品価格です。送料・購入条件もあわせて確認できます。
NELL マットレス
¥79,900 税込
幅 × 長さ：95 × 195 cm厚み：21 cm硬さ：腰部分を硬めにしたセンターハード構造
購入先：NELL公式サイト ／ 仕様確認 2026-10-03
商品詳細・購入条件を見る →商品選びを続ける
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