販売元・ブランドガイド
ネルコンシェルジュ（株式会社インテリアオフィスワン）
日本毛織グループの家具・インテリア販売会社。ベッド・マットレス専門店nerucoを運営し、オリジナル商品も企画しています。
公式情報をもとに、ふとんくらべが整理した紹介ページです。
このページの販売条件が対象とする購入先
neruco公式通販。モール購入は購入先の規定を確認。
購入前に押さえたいこと
自己都合の返品
自己都合は原則不可。不良・誤配送は到着後1週間以内に連絡。
不具合の連絡期限
商品到着後1週間以内。
返送料・手数料
販売元責任の返品・交換は販売元負担。例外的に自己都合返品を受け付けた場合は往復送料実費を負担。
配送・返品・保証
購入先や商品による例外があります。返品できる期間と、使ってから返品できるかは別の条件です。
- 配送・お届け
- 販売元共通の条件は確認できていません。公式窓口で対象商品について確認してください。
- 返品・交換の条件
- 自己都合返品は原則不可。一部商品は未開封・未使用で往復送料実費を負担すれば受付の可能性があります。返送前にメールで確認してください。開封後・使用後の自己都合返品は不可。寝心地を試すトライアルではありません。
- 返送時の費用
- 販売元責任の返品・交換は販売元負担。例外的に自己都合返品を受け付けた場合は往復送料実費を負担。
- 保証・修理
- 販売元共通の条件は確認できていません。公式窓口で対象商品について確認してください。
問い合わせ先と、連絡前の準備
- 電話窓口
- 050-1722-9335
連絡をスムーズにする準備
以下は当サイトからの一般的な準備の案内です。必要書類・返送方法は販売元の指示に従ってください。
- 購入先と注文を確認購入履歴や注文メールで、店舗名・注文番号・到着日を確認。
- 商品と状態を整理商品名・サイズ・色、不具合の箇所を整理し、必要に応じて写真を用意。
- 返送前に窓口へ連絡連絡期限を確認し、返送先・送料・交換か返金かの案内を受けてから手続き。
会社と取扱商品の情報
- 運営会社
- 株式会社インテリアオフィスワン
- 所在地国
- 日本
- 所在地
- 埼玉県さいたま市大宮区土手町1丁目2番地 JA共済埼玉ビル1階
- ブランド
- neruco／ネルコンシェルジュ
- 取扱商品
- マットレス、ベッドフレーム、寝具、家具・インテリア
所在地国は運営会社の所在地です。ブランド発祥国や商品の製造国は、これと一致するとは限りません。
公式の取扱商品 ↗この販売元の掲載商品
1商品表示したサイズ・色の税込商品価格です。送料・購入条件もあわせて確認できます。
neruco 薄型ポケットコイルマットレス 11cm
¥11,490 税込
幅 × 長さ：幅97×長さ195×厚さ11cm厚み：11cm硬さ：ポケットコイル450個、線径1.9mm。
購入先：neruco公式通販 ／ 仕様確認 2026-10-06
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