販売元・ブランドガイド

SHINYO公式ショップ（株式会社新陽トレーディング）

マットレス・枕などを扱う国内の販売会社。MLILYの日本総代理店として公式ショップを運営しています。

公式情報をもとに、ふとんくらべが整理した紹介ページです。

株式会社新陽トレーディング日本（販売会社所在地）。今回掲載したマットレスの製造国は中国。情報確認日：2026-10-03公式サイト ↗

このページの販売条件が対象とする購入先

SHINYO公式ショップの条件。他店舗・モール購入では購入先の条件を確認。

購入前に押さえたいこと

通常返品と5cm限定180日試用を区別。未開封の自己都合返品は購入前に確認。

商品到着後7日以内に連絡。

通常の自己都合返品は購入者負担。初期不良・誤配送は販売元負担。返送前の連絡が必要。

購入先や商品による例外があります。返品できる期間と、使ってから返品できるかは別の条件です。

配送・お届け: 国内通常送料無料。沖縄・一部離島の大型商品は5,000円〜、確定額は販売元から案内。通常1〜4営業日で出荷。前払いの場合、販売元が示す出荷目安は入金確認後5営業日以内です。予約・欠品時は別途連絡。
返品・交換の条件: 通常の開封・使用後の自己都合返品は対象外。未開封返品は公式の規約間で記載差があるため事前確認が必要です。優反発5cmには別途180日試用制度があり、受取60日後から期間内に申請できます。8cm・11cmには適用されません。
返送時の費用: 通常の自己都合返品は購入者負担。初期不良・誤配送は販売元負担。返送前の連絡が必要。
保証・修理: 中芯のへたり・形状変化に3年品質保証。SHINYO公式ショップ購入は1年延長の表示。対象となる変形の判定条件は保証書を確認。

注文・サイズ・保証はSHINYOショップのサポート窓口へ。企業サイトのフォームは新規取引・採用向けで、商品相談は回答に時間がかかる場合があります。

注文番号・商品名・サイズを添えてサポート窓口へ。初期不良は到着後7日以内に写真と不具合内容を連絡。

電話窓口: 03-3660-5202
メール: support_dt@shinyou.tokyo
窓口の注意点: 通販の問い合わせはショップのサポート窓口へ。企業一般の連絡先はinfo@shinyou.tokyo。土日祝と所定休日は受注処理・配送業務休み。電話受付時間は今回未確認。
連絡前に用意したい情報: 注文番号、購入日、厚み（5・8・11cm）、サイズ、受取日、開封・使用の有無。不具合は写真、試用返品は制度の対象確認も必要です。

連絡をスムーズにする準備

以下は当サイトからの一般的な準備の案内です。必要書類・返送方法は販売元の指示に従ってください。

所在地国は運営会社の所在地です。ブランド発祥国や商品の製造国は、これと一致するとは限りません。

設立・代表者などの会社概要を詳しく見る

代表者: 代表取締役社長楊盛良
販売責任者: 川島拓也
資本金: 3,000万円
その他の企業情報: MLILYの日本総代理店。従業員23名と公表。配送拠点は埼玉県八潮市・草加市。東海大学健康学部健康マネジメント学科との産学連携を企業サイトで紹介しています。商品ごとの試験結果は各商品ページで確認できます。